如果您对手机销售感兴趣，那么我可以提供一些关于它的背景和特点的信息，以及一些相关的资源和建议。
1.做销售手机工作要具备什么经验？
2.华为手机的销售模式
3.手机市场出货量大跌的原因
4.手机销售需要掌握哪些知识啊
5.手机市场出货量大幅下滑的原因分析
做销售手机工作要具备什么经验？
销售手机的一些技巧案例一：客人问手机可不可以便宜\x0d\1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。\x0d\如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？\x0d\2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。\x0d\A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。\x0d\如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。\x0d\B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。\x0d\\x0d\案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：\x0d\C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。\x0d\D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。\x0d\E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。\x0d\\x0d\案例五：顾客为几个人一齐时：\x0d\A、应付一个客人要坚持一对一的服务。\x0d\B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。\x0d\C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。\x0d\\x0d\案例六：客人太多时：\x0d\A、不可只顾自己跟前的客人。\x0d\B、同时和其他围观的客人打招呼，如：\x0d\a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。\x0d\b、请随便睇睇，有也帮到你\x0d\c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。\x0d\d、或通知其他店员先招呼。\x0d\\x0d\案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。\x0d\A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。\x0d\B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：\x0d\a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。\x0d\b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。\x0d\c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。\x0d\d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。\x0d\\x0d\案例九：销售时遇到客人投诉：\x0d\1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。\x0d\2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。\x0d\3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。\x0d\\x0d\案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：\x0d\A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。\x0d\B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。\x0d\\x0d\案例十四：同事之间要相互密切配合。\x0d\A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。\x0d\B、在做销售资料时，要相互配合。\x0d\C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。\x0d\D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。\x0d\E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。\x0d\\x0d\案例十五：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。\x0d\A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）\x0d\B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。\x0d\C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。\x0d\\x0d\案例十六：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。\x0d\A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。\x0d\B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。\x0d\\x0d\案例十八：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：\x0d\A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。\x0d\B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。\x0d\C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。\x0d\\x0d\案例十九：当遇到一些很不讲道理的客人时：\x0d\A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！\x0d\B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。\x0d\C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。\x0d\\x0d\案例二十：送别客人：\x0d\A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。\x0d\B、目送顾客别离。\x0d\C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。\x0d\D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！\x0d\\x0d\营业前的准备主要是两方面的准备：A.个人方面的准备；B.销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。(1)要保持良好的工作情绪\x0d\\x0d\店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。\x0d\(2)要养成大方的举止\x0d\\x0d\在手机店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。\x0d\\x0d\店员必须平时多注意，多体会，多练习，一定要练成大方的举止，让顾客满意，要记住“顾客的需要就是店员的必要，顾客的满意就是财富”。\x0d\(3)备齐\x0d\营业前需检视柜台，看手机是否齐全，及时将缺货补齐，要使手机处于良好的待售状态。\x0d\\x0d\(4)熟悉价格\x0d\店员要对本柜台的手机价格了如指掌，只有店员能够准确的说出手机价格时，顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。\x0d\\x0d\准备售货用具\x0d\药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找。\x0d\\x0d\(5)整理环境\x0d\开门之前，店员要搞好清洁卫生，保持药店明亮，让手机摆放整齐，使顾客一进门就有种整洁清新的感觉，那个顾客不愿意在这样的环境里购手机呢？\x0d\(6)运用微笑服务\x0d\微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。\x0d\\x0d\(7)注意电话礼貌\x0d\有些顾客会打电话到店里，或需要咨询，或投诉，如果接电话的店员敷衍了事，或一问三不知，甚至极不耐烦，这会极大地损害本店的信誉。\x0d\\x0d\接电话的具体规则：（1）接到找人电话要尽快转给被找者，找不到时要解释清楚，并尽量留言，必要时记在纸上。\x0d\（2）当自己无法明确答复时，要请对方稍侯，问明白了再做答复。\x0d\（3）需要对方等待时，需向对方说：“对不起，请您稍等一下。”\x0d\(8)熟悉接待技巧\x0d\\x0d\店员每天要面对各种各样的顾客，采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要，使她们高兴而来，满意而去。\x0d\优秀的店员接待不同身份、不同爱好的顾客的方法如下：\x0d\\x0d\（1）接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；\x0d\（2）接待熟悉的老顾客要突出热情，使她又如逢挚友的感觉；\x0d\（3）接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让她因购买误事；\x0d\（4）接待精明的顾客，要有耐心，不要现出厌烦；\x0d\（5）接待女性顾客，要注重推荐新的，满足她们求新的心态；\x0d\（6）接待老年顾客，要注意方便实用，要让她们感到公道，实在；\x0d\（7）接待需要参谋的顾客，要当好她们的参谋，不要推诿；\x0d\（8）接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去打扰她。\x0d\(9)精通说服技巧\x0d\\x0d\顾客在选购手机时，她的心理不是一成不变，店员能给出充足的理由让她对某种手机产生信赖，会得到顾客的认同，并做出购买的决定。\x0d\一般说来，只要在顾客对手机提出询问和异议的情况下，才需要店员对她进行说服和劝导。在顾客对店员推荐的手机提出异议时，店员必须回答她的异议，并加以解释和说明，这个过程，实质上就是说服过程。\x0d\(10)掌握计算技巧\x0d\此处要求店员能熟练地计算顾客所购买手机的总价钱，又慢又拖拉的计算自会使顾客对你刚刚建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白费了。\x0d\(11)做好退换服务\x0d\手机店在一定的原则下，视具体情况允许退货换货，无缘无故退换的顾客不多，相反，允许退货使得顾客增加了购买信心，这对于提高手机的信誉，吸引顾客上门有很大的作用。\x0d\在退换的过程中，店员应做到以下几点：\x0d\（1）端正认识，深刻体会处理好退换货是体现手机店诚意的最好途径。要意识到顾客的信赖是千金不换的财富。\x0d\（2）要以爱心对待顾客，不怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急。\x0d\（3）在退货过程中，要向顾客表达歉意，并保证不发生类似的事情。\x0d\(12)手机知识基本功能\x0d\\x0d\如果店员连自己卖得手机名都讲不出来，怎么可能说服顾客呢？店员不能光有微笑的面孔，还必须学习各种手机专业知识和服务知识，要做到“卖什么，就学什么，就懂什么”。\x0d\\x0d\一个优秀的店员必须了解以下各方面关于的知识：\x0d\（1）手机的名称，生产厂家和产地；\x0d\（2）手机的功能、；\x0d\（3）手机的使用方法；\x0d\（4）手的售后服务的承诺。\x0d\\x0d\那么店员可以从哪些方面来了解手机的知识：\x0d\（1）通过手机本身的包装、说明书来学习；\x0d\（2）向有经验的店员学习；\x0d\（3）向懂行的顾客学习；\x0d\（4）向生产厂家、批发商学习；\x0d\（5）从自身的经验中学习；\x0d\（6）通过报纸、专业杂志等出版物学习；\x0d\（7）通过内部培训学习。\x0d\(13)优秀的店员知道，要使本店成为吸引顾客的磁场，必须具备以下几种良好的服务态度：\x0d\1、要有良好的工作姿态\x0d\2、要有良好的待客态度\x0d\3、要有良好的营造购手机环境的意识
华为手机的销售模式
销售最好的技巧就是不怕失败，不断学习，保持强烈的热情，建议如下：在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，销售员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观，向上，积极，愉快的心理状态。
在手机店里，销售员要保持言谈清晰明确，举止大方得体，态度热情持重，动作干净利落，那么顾客会感到亲切，愉快，轻松，舒适。
销售员营业前需检视柜台，看手机是否齐全，及时将缺货补齐，要使手机处于良好的待售状态。
销售员的微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。
手机市场出货量大跌的原因
目前，华为手机营销渠道可以分两大类：分销渠道和直销渠道。分销渠道分销渠道主要包括全国总代理商、区域代理商、网上代理商三类，概述如下：1。全国总代理商：全国总代理商指由产品厂家授权、能够直接从产品厂家批发获得大批产品、通过其分销网络向全国各地批发销售产品的代理商。全国总代理拥有遍及全国、成熟的销售网点，资金实力较强，能有效降低厂商资金风险、保证供货，根据手机市场中销售渠道格局的变化，总代理不断强化渠道渗透力和覆盖面，仍能发挥较好的产品铺货和销售能力。2。区域代理商：省级、市级等区域代理商是从上级代理商或厂商处批发采购产品、但是只能在规定的区域内进行分销。
区域代理商包括手机连锁销售商，例如中复、迪信通、中域，他们即进行手机分销，同时自身也有一定规模和数量的零售卖场，可以零售手机。区域代理商利用在当地更细致的销售网络，能够更有效开拓和扩大手机在地区市场上的铺货率、提高市场份额。3。网上代理销售商。
随着电子商务的兴起和发展，网上营销手机的方式也开始在市场中出现。到目前为止，比较成熟、具备一定规模的网上代理销售商有北斗手机网、太平洋手机网等。
直销渠道：直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场（国美、苏宁、永乐、大中等）、手机连锁销售店（中复、迪信通、中域等）、电子商城（赛博、太平洋等）、大型超市（家乐福、沃尔玛、华联、物美或当地大超市等）、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店（只卖手机的小店，主要在县城、集镇）等。
扩展资料：
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国深圳市龙岗区坂田华为基地。
华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。
2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。
截至2016年底，华为有17万多名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。8月，华为在"2016中国企业500强"中排名第27位。
2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，华为名列第49位。2018年7月19日美国《财富》杂志发布了最新一期的世界500强名单 ，华为排名第72位。2018年《中国500最具价值品牌》华为居第六位。
2017年6月30日，华为技术有限公司荣获中国商标金奖的马德里商标国际注册特别奖。2018年2月，沃达丰和华为完成首次5G通话测试；2018年8月，澳大利亚政府在以国家安全担忧为由，禁止中国公司华为和中兴为其规划中的5G移动网络供应设备。
参考资料：
手机销售需要掌握哪些知识啊
手机市场出货量大跌的原因比较复杂，其中包括市场饱和、价格上涨、COVID／19疫情、新技术成熟度不足和环保意识提高等多个方面的因素。 市场饱和手机市场已经饱和，消费者的换机需求下降，导致手机销售量大幅下降。相对于过去，手机厂商的产品差异化和创新不足，让消费者更加难以为其所动。
价格上涨随着手机市场的饱和，手机厂商开始寻找新的盈利点，加大了产品的定价，导致消费者对高价产品的购买欲望降低。
COVID-19疫情COVID-19疫情对全球经济和消费市场产生了深远的影响，消费者的消费需求和购买力都有所下降。
新技术成熟度不足虽然手机厂商不断推出新技术，如5G、折叠屏、无线充电等，但这些新技术的成熟度还不够高，而且价格昂贵，许多消费者对这些新技术的需求和购买意愿并不强烈。
环保意识提高随着环保意识的提高，许多消费者开始考虑手机的环保因素，比如生产过程的环境影响、手机的可持续性等，这也可能影响消费者的购买决策。
手机市场出货量大幅下滑的原因分析
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。
扩展资料做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：
1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
参考资料：
许多手机品牌在产品设计和功能上相似，缺乏突出的特色和不同的卖点，难以吸引消费者的眼球。
价格战难以持久手机市场价格战一直在上演，品牌之间的价格削减导致生产成本不断上升。而消费者更注重性价比，导致较高价格的手机难以卖出。
消费升级周期增长随着手机技术更新换代速度的放缓，许多消费者的消费升级周期不断增长，不再像以前那样频繁更换手机，导致手机销售量减少。
电商销售模式普及传统线下手机销售模式逐渐被电商取代，消费者可以在网上购买手机，降低的费用和更便利的购物方式吸引了越来越多的消费者。
市场竞争加剧
随着市场的竞争加剧和消费者需求的变化，手机行业需要不断进行创新和升级，以适应未来市场的需求。
好了，关于“手机销售”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“手机销售”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。
