很高兴能够参与这个dell直销问题集合的解答工作。我将根据自己的知识和经验，为每个问题提供准确而有用的回答，并尽量满足大家的需求。
1.戴尔公司的营销策略是什么？
2.DELL营销模式是怎样的？
3.为什么要去Dell官方网站看看
4.戴尔不是实行的网络直销模式么？怎么还见市面上有戴尔专卖店卖戴尔电脑的？会不会是骗人的？
5.中国有戴尔专卖店么？（官方确定）
6.网上直销的网上直销的一般流程
戴尔公司的营销策略是什么？
一．戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。
二．充分利用互联网技术，公司网业向客户提供大量信息，使了解起动向及新产品，起到十分好的推销作用。
在促销策略方面Dell网业也起着举足轻重的作用。
首先是广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
第二是公共关系。在DELL公司的主页中，也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如，在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍，还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
最后是销售渠道策略。在DELL的网页中虽然没有明确提出其销售渠道的策略，但是可以看出，其采用的销售渠道策略是一种直接销售形式，即没有中间商。这是因为Dell在提供用户自定义设计时曾经提出了这种服务的一项优势：正是由于采用了这种服务，才减少了二次安装和二次搬运，减少了中间商的介入，这不但大大降低了成本，使计算机可以卖得很便宜，同时，也使得计算机发生故障的可能性减到最小。Dell公司以这种直接生产、快速交货的直销模式震撼着计算机行业并取得了巨大的成功。
三．利用网络提供服务和技术支持，完善售后服务，提高顾客忠诚度。
作为一个电脑业这样的高新技术产业，其服务环节是相当重要的，可以说，是决定公司成功与否的一个关键因素。因为对一个用户来说，购买的不仅仅是机器本身，更重要的是其相关的服务。
Dell公司的总裁在谈到今后如何继续保持强劲的发展势头时说：“我们这个行业对客户总是漠然置之，今后我想把客户服务提高到一个全新的高度。”这并不是一句泛泛的 推销口号，公司已经认识到客户服务是今后争夺市场的关键，并提出了一系列衡量服务质量的标准，如交货准时率、首次修机成功率、24小时内维修人员到场率等等。事实证明，对于DELL公司的许多客户来说，首先是被Dell的价格所吸引，但后来价格并不成为主要因素，公司的客户支持和服务才使他们之间建立了供求关系。
首先，Dell提供完善的网上技术服务和技术支持。Dell公司提供的网上服务和技术支持十分广泛，有用户问题解答、Windows98的升级问题说明、2000年问题的解决方案、软件升级的通知等等。广泛的服务不但能够提高其产品的内在价值，也能够获得用户的满意度，提高产品的竞争能力。
第二，开设网上在线论坛。不仅是大客户，那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在Dell品牌的周围。从1998年秋季开始，DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题不仅包括2000年问题、服务器市场走势等大题目，而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题，然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。
第三，提供搜索服务。Dell也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。搜索的范围很宽，既有对硬件的搜索，也有对软件的搜索；既有对各种组装好的整机的搜索，也有对各种零配件的搜索等等。
第四，订单查询。客户只需在网上输入六位数字的客户编号或者购货订单编号，几分钟内，将得到一份有关订单进展的详细报告。
今天的互联网让营销力量得到了极大的释放，网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流，利用了先进科技发展其网络销售，可谓是开直销之先河，抓住了商机。
DELL营销模式是怎样的？
戴尔是只搞官网直销的，各地的代理是帮你直接联系官方然后赚官方给的提成，渠道商也就是一般的卖电脑的，买了dell网络直销后卖给你。有兴趣的话可以到dell官网上看看你喜欢的笔记本，也可以继续关注咨询我们团队我们是dell官方，腾讯企业认证的团队哦亲！
为什么要去Dell官方网站看看
DELL之前，在杂志上看到很多关于DELL零库存的情况，DELL的直销模式，DELL的按单模式，但是到底如何实现的，DELL的竞争力在哪里，这几者之间的关系是什么关系，都不清楚，在这次与DELL的各层次的运作人员接触了之后，我们同行的一致感受到自己巨大的差距，与DELL相比，我们的管理太粗放，我们人员的素质与国际化水平差距太大，回来后，在我们的印象中，DELL不再是神秘的，而是“可怕”的，因为按照DELL的这种速度发展下去，DELL将势不可挡。
一、DELL的产业模式
DELL的定位非常的清晰，就是DELL是一个销售的公司，所以整个公司以销售为主导，在中国DELL共1500人左右，销售人员占600人，主要是电话直销，DELL一直认为强大的销售能力与销售的速度是其开展供应链各项工作的基础，比如按单生产，比如零库存，比如低成本，失去快速销售的基础，也谈不上其他的供应链的模式。
产业链上，一切围绕如何赢利，所以DELL只做计算机与计算机相关联的产业，目的是做精做细，同时至于DELL自己亲自做什么，取决于这一部分的增值程度，没有价值的工作DELL不去做，比如物流，DELL全部是外包为主，制造的大部分环节也已经外包，使其在制造时零部件的种类非常少，管理成本很低。
DELL的竞争优势在于其成本，DELL之所以能够在高科技行业稳步的发展，主要还是低价的策略，这种低价策略决定：DELL的研发人员非常少，DELL在供应链各环节深入持续挖潜，不浪费每一分钱，下面一组数据可以说明：2003年中国DELL全年的销售收入为265亿人民币，但这些产值的固定资产的投资仅为5000万（厂房、设备等）。
二、DELL的按单制造的模式
DELL按定单生产的模式实际上是按定单装配与按定单发运，其采购的环节不是按定单，而是按预测组织，按库存补货的形式，使物料的保障非常的平滑，这一点我们有很多改进的地方。
1、采购定单的下达，根据DELL6个月的预测，下达备料计划给供应商，这份定单上只有数量，但没有价格，6个月的预测是到天的。
2、供应商准备2周的库存放到DELL的第三方物流商BACK的仓库，每天根据用量与预测向BACK补货，订单不是合同，只是可收货的一个依据。
3、生产线根据已排到生产线的定单，每2小时向BACK发出补货的指令，BACK根据指令向生产线配送，但是配送的原则是最小只到小包装，DELL在考虑补料需求的时候就考虑定单与最小包装，原则上BACK不分拣到件。部分的包装物由供应商根据信息直接配送到DELL。
4、BACK出库扫描检查装箱的正确性，同时出库，减BACK的库存，DELL到货扫描再次检查，同时增加生产线工位的库存，也同时触发信息，将每件物资送到什么分拣的工位上。
5、物料每2小时补充到拣配的工位上，中国DELL有三条线，服务器、PC与笔记本，每条生产线的前端是条分拣线，配备月5人专门按单分拣，分拣完后，由一个扫描点统一逐件扫描，一台一个周转容器，容器很简单，都是DELL自己用泡沫做了隔断，不容易混淆。DELL不是流水线的模式，而是一个工人对一台机器从头到尾的安装完成，在分拣完成后，生产线装配工人再扫一遍校验，目前正在试点两人一边一个安装，但还有争议，因为这种模式好处是减少每个员工的动作，不好的地方是两人永远无法同步，会有一些等待的时间浪费在里面。这是DELL的一个正在做的项目，所有的项目都是为如何降费，如何提高效率而设计的。
6、物料基本是免检，入厂100%是合格的，目前只有下线一个质量控制点。
7、成品是外包给各物流公司，按国际，按公司分类存放暂存区，在这个区域再匹配一些特殊的定单，如追加音箱，要两块硬盘等的客户。
8、成品是人工装箱，因为DELL认为中国人力的成本低。
物料自到厂到成品出库，平均为2.7天，即从原材料―在制品―成品只占用DELL2.7天的现金占用。在其工厂收货后供应商根据收货的信息开具发票，DELL统一在收到发票后50天对供应商付款；而DELL是收到客户的货款后，定单才能在系统下达，这样DELL有巨大而良好的现金流，目前中国有10亿银行存款，全球有400亿银行存款。
三、DELL的订单系统
1、DELL有强大的订单管理系统，自客户的意向开始在系统就有跟踪，同时DELL只有在收到货款后才能确认定单，所以订单的准确率非常高，其6个月预测的物料准确率为70%，型号的准确率为90%，使其后端的供应链比较稳定。
2、DELL没有ERP系统，基本是以自己设计为主，加一部分成熟的软件，每天平衡T+14的定单的物料保障的情况，必须所有的物料齐全后才能排产（系统自动），排产是到小时的。
3、每天DELL生产7500个定单，最大的定单不超过50台，如大于50台则系统自动拆单，目的是让一个单的物料最少的时间呆在生产线上，加快物流的速度。
四、DELL的标准化
DELL对标准化的要求很高，其标准化有个KPI的考核指标，是同类产品不重复的物料数/产品的型号，每年这个数据必须比上年降低20%，而且DELL也帮助厦华整合零部件的种类（彩电），将4万种减少为2万种。
五、DELL的组织、管理与人员的竞争力
DELL的组织非常扁平，上下级的关系已被流程的关系所替代，基本分为销售、市场、运作、工程等。
其市场部非常重要，是根据公司的目标制订具体到型号的目标，比如，中国DELL的目标是比行业水平增长再提高30%，市场部根据这个目标与产品的规划制订每个型号的销售目标与定价，在这个基础上，财务制订保守的目标（一般低于市场预测），而生产指定其产能目标（一般高于市场预测），每个季度滚动调整，全公司每个员工围绕其目标开展工作，所以根本不会发生订单大于产能的情况。
采购部门根据生产部门制订的产能计划向供应商发布采购的预测，要求必须在BACK备两周的原材料的库存，如果因DELL的原因发生新品的更改或其他使原材料不能使用的情况，DELL承诺承担两周库存的损失（虽然这部分的物料的物权不是属于DELL的）。
DELL的新品推出的过程非常的规范，在新品推出的前4个月，开始在全球的5个工厂内推介，一方面排查目前的工艺是否满足新品的高效率制造，另一方面则由采购部门排查原有供应商库存的信息，总部会统筹考虑决定切换的时间，但切换指令一旦下达，则全部一刀切。
销售部门是一个执行的部门，执行的是市场部的目标，对产品不会挑来挑去，唯一的任务是将目标不择手段的去完成。
订单管理部是一个中枢的环节，他是连接生产、采购、销售、市场的中枢，基本的工作由系统完成，但是其主要处理异常的信息。
DELL是个全球的企业，每周至少开一次全球的电话会议，其员工描述“在黑暗中听着英语”晕头转向，压力很大，但信息量也很大，如发生缺货的现象，经常由人员提着包在全球调料，目标是零停线。
中国DELL的工资不是很高，4000-5000元之间，但员工压力大，前几年因DELL的股票价值持续增长，成为稳定员工队伍的主要办法；随着竞争的激烈，DELL每年人员的流失率在20%左右，但为了员工队伍的稳定，其想了很多的办法直得我们的借鉴。
1、员工的满意度调查。每年DELL总部会请第三方咨询公司做一个不记名的问卷调查，目的是调查员工最关心的是什么，员工最想要什么，根据调查结果，DELL会针对竞争对手的薪酬、福利、加班等影响员工稳定的因素制订一个改进的方案。
2、为加强与员工的沟通，DELL对管理人员与干部的考核分为3部分，40%为目标的完成，40%为员工对你的评价，20%是领导对你的评价（主要看模式与创新），这样造成的氛围是只要员工提出的问题，均会很快的得到反馈与答复，增加员工的满意度。否则会与这个干部年末的加薪等直接挂钩。
我们是DELL的竞争对手，所以通过其他渠道请了DELL的几个人做了讲解，分别为销售、营运与订单、制造，在DELL的时间为3年，6年，2年。但是员工的素质都比较高，他们体会最深的是DELL做企业的方法，会让每个管理人员受益终身。在所有的部门，优化流程与改进均来自与个人发起，会组成很多跨部门的团队（也就是6个δ小组），立项时说明现状与改进后的效益，年末拿出取得效益的见证性资料。这些均是员工自发来做的，每个项目都会加分，如果没有项目，年终考评不会合格，多做项目多加分，年终奖励兑现及影响明年的薪水的水平。
最后感觉比较深的是在DELL一切以数据说话，离开数据，任何工作与项目免谈。
六、值得我们借鉴的地方
1、其订单的模式可以借鉴，即在采购是补货的方式，100%推进寄售，立体库全部为供应商的物了，按小时向工厂补货；
2、大的关键的物资必须逐件推进贴或印刷条码，分拣扫描，防错；螺钉等低值易耗品向工位补货，不在按单拣，但建立周盘点制度；
3、对于出口的定单多的，应通过不同的定单不同的包装容器来解决防错化；
4、可借用DELL的标准化的指标体系来逐步减少零部件的数量；
5、借鉴KPI指标体系的设计；
6、借鉴6个δ项目的方式，由专家与员工结合在一起推进；
7、借鉴与员工沟通的模式，稳定员工的队伍。
戴尔不是实行的网络直销模式么？怎么还见市面上有戴尔专卖店卖戴尔电脑的？会不会是骗人的？
我也同意你去Dell官方网站上看看。理由如下： 网上直销，全国统一价DELL是网上直销，全国统一价，没人人骗你。
信用可靠的大公司DELL是个大公司，信用可靠，你得先把钱汇去，然后他才发货，一般一星期内到货，不过不用担心，这是非常可靠的。
机器参数明明白白DELL官站做得很好，机器的参数、接口可以说90%以上机器的情况都写得明明白白（没写的基本上就是没有，你不要去想有）。
报价作为参照标本就算你不想买DELL的，DELL的报价也完全可以做为一个参照的标本。
售后服务好售后比较好（在保修内，保修外除了打电话问问玩玩外，基本就很臭了，过保后买不到的配件要去DELL买，价格是你预想的一倍以上）。
性价比高性价比相对IBM、联想、东芝、索尼来说好多了。
质量好质量比神舟好多了。多数人的说法质量差于IBM、东芝、索尼。
买笔记本要看驱动买本本要看其驱动是否好找！去各自的官网看看。别买来后除了本本自带的系统别的都没法安装。（索尼的某些机型就是那样，官网上都下不到驱动！）
中国有戴尔专卖店么？（官方确定）
众所周之，Dell是通过网络直销，是没有所谓的分销商的，这些零售商家与DELL的关系很微妙。
一方面，DELL是没有分销商的，他们这些人从一些渠道大量的批进产品，价格比网上要低很多，然后再稍高卖出，从中赚取差价。他们卖的东西要比DELL网上买的便宜很多，否则他们也不可能有生存的机会。这样做等于是与DELL分钱，这是DELL不愿看到的，但他们所销售的产品一般与DELL网站出来的商品质量上讲是完全相同的，只是有可能个别产品在质保的时间问题上会产生问题。
另一方面，他们也是DELL的主力消费者，他们在为自己挣钱的同时，也在帮DELL扩大市场，DELL也不太希望失去这些中间力量。DELL当然不喜欢他现在的“世界第二”“中国第三”的地位。
他们这么做并不违法，但DELL是不承认这些所谓的分销商的，是不允许他们使用自己的LOGO，商标等知识产权的。并且官方上讲也是不承认他们所销售的产品的，但事实上有经验的人都知道，DELL在实际操作起来是没有太死板，也可以灵活对待。
中国现在的国情是，消费者在购买一件商品时，一定要亲眼所见，亲手所摸到他要的商品。所以Dell的这种直销方式，在中国对很多人而言有些接受不了（要知道，在中国，Dell的网上个人零售量只占其总销售量的一半还不到）。事实上，即使是在国外，也不是所有的消费者都能认同这种直销方式。所以Dell在一些国家开了一些“体验店”，只让你来看商品，但并不卖，要买还是要到网上去。所以这些Dell“专卖”的市场还是有的，既能看，也能买，消费者当然认同了。
不过，在严酷的竞争面前，Dell在全球现在也开始和一些大的经销商合作（如：沃尔玛特、国美）销售Dell产品。
网上直销的网上直销的一般流程
戴尔在中国有很多专卖店：1、上海市，闵行区城区莲花南路3999弄106-107，上海万乐城戴尔dell体验中心。
2、上海市，闵行区城区吴中路1599号万象城L513a号，上海万象城戴尔dell体验中心。
3、上海市，浦东新区城区世纪大道1217号百联大都会b1a102，上海世纪百联戴尔dell体验中心。
4、上海市，松江区城区光星路1575号l126a松江万达，上海中展璞荟戴尔dell体验中心。
5、上海市，闸北区城区江场路1228弄b1层nb136室，上海协信星光广场戴尔dell体验中心。
6、上海市，嘉定区城区胜辛路447号1067嘉定新城，上海嘉定万达戴尔dell体验中心。
7、上海市，虹口区城区四川北路1363号L1-B18，上海壹丰广场戴尔dell体验中心。
8、上海市，奉贤区城区航南公路5699号m2-f1-031/049，上海奉贤dell体验中心。
9、上海市，闵行区城区永德路419号130，上海弘基生活广场戴尔dell体验中心。
10、上海市，闵行区城区七莘路1507号01-037-X1，上海怡丰城戴尔dell体验中心。
11、上海市，静安区城区万航渡路889号悦达889广场，上海悦达889戴尔dell体验中心。
12、上海市，静安区城区愚园路68号l4-27，上海晶品戴尔dell体验中心。
13、上海市，浦东新区城区丁香路858号丁香国际商业中心负一楼110-103，上海联洋丁香国际戴尔dell体验中心。
14、上海市，闵行区城区申长路869号龙湖虹桥天街a馆，地下一层b1-17，上海虹桥龙湖天街戴尔dell体验中心。
15、上海市，金山区城区龙皓路1088号万达广场1号门1023b，上海金山万达戴尔dell体验中心。
16、上海市，青浦区城区盈港东路7808号m楼1f043号，上海青浦dell体验中心。
17、兰州市，城关区城区平凉路华联商厦1楼，兰州北京华联商厦戴尔dell体验中心。
18、北京市，朝阳区城区广渠路和西大望路交汇处B2-17，北京合生汇戴尔dell体验中心。
19、北京市，大兴区城区天宫院凯德mallb1层18号，北京天宫院凯德mall戴尔dell体验中心。
20、北京市，昌平区城区东三旗路北京华联天通苑购物中心1f18，北京天通苑华联戴尔dell体验中心。
21、北京市，朝阳区城区太阳宫中路b1-16a，北京太阳宫凯德mall戴尔dell体验中心。
22、北京市，朝阳区城区朝阳北路5层朝阳大悦城5层，北京朝阳大悦城戴尔dell体验中心。
23、北京市，石景山区城区石景山路乙18号206-1，北京石景山万达戴尔dell体验中心。
24、北京市，海淀区城区翠微路5号一层01-12，北京翠微凯德mall戴尔dell体验中心。
25、呼伦贝尔市，海拉尔区城区桥头街1号华汇购物中心，呼伦贝尔华汇购物广场戴尔dell体验中心。
参考资料：
（二）、DELL派一位销售代表和你联系，你可以了解你需要的，之后DELL给你发一份电子邮件或传真，通知你报价单和DELL的汇款银行。
（三）、汇款到DELL的开户银行。
（四）、DELL确认收到汇款后，一般在7-10个工作日内发货。
（五）、客户收货，确认是否和订单一致，完成交易。
（在DELL派的销售代表和你联系之后的2个礼拜后，如果你没有汇款，DELL就会视你定单失效。）
今天的讨论已经涵盖了“dell直销”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。
